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IT Service Management (mit ITIL V3)
Als Entscheidungsträger zählen Sie sicherlich auch zu denjenigen, die sich die Unterstützung der Geschäftsprozesse durch IT-Systeme im Unternehmen nicht mehr wegdenken können. Dabei tritt die IT-Abteilung gegenüber den Fachabteilungen als Dienstleister auf. Damit die Zusammenarbeit nicht unter den unterschiedlichen Zielsetzungen der Abteilungen zu leiden hat, müssen Vereinbarungen über den Umfang und die Qualität der Dienstleistungen formuliert und methodisch umgesetzt werden. Dieser Aufgabe stellt sich das IT Service Management (ITSM).
merlin.zwo hilft Ihnen bei der Einführung eines professionellen IT Service Managements in Ihrem Unternehmen. Zusammen mit unseren Beratern werden die Anforderungen an die IT klar formuliert und als interne Vereinbarung festgehalten. Auf der Grundlage dieser Vereinbarungen kann die IT-Abteilung Ihren Aufbau und Ihre Abläufe zukünftig optimieren.
Durch unsere Kompetenzen als Lösungs- und Softwareentwickler kennen sich unsere Mitarbeiter mit der Umsetzung geschäftlicher Anforderungen in konkrete IT-Dienstleistungen und mit den Anforderungen an den täglichen Betrieb bestens aus. merlin.zwo arbeitet nach den weltweit anerkannten Standards der IT Infrastructure Library (ITIL). Zu unseren Kunden gehören neben mittelständischen Betrieben auch große Konzerne.
Mit merlin.zwo verbessern Sie die Qualität Ihrer IT-Dienstleistungen, schaffen Zuverlässigkeit und Vertrauen, erhöhen die Transparenz und verschaffen sich Gestaltungsmöglichkeiten.
Wer merlin.zwo hat, hat's gut!
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